Laman

Selasa, 20 Januari 2015

MEMELIHARA ORANG LAIN

Banyak orang keliru menganggap bahwa untuk menjadi orang yang berpengaruh
mereka harus menjadi sosok yang berwibawa, bisa mengoreksi kesalahan orang
lain, melontarkan kritik konstruktif. Padahal, apa yang dikatakan John Knox
lebih dari empat ratus tahun lalu tetap berlaku, "Anda tidak dapat
menimbulkan permusuhan sekaligus mempengaruhi." Inti proses pemeliharaan
adalah perhatian tulus pada orang lain. Anda harus memiliki perasaan dan
perhatian positif. Dengan demikian anda tidak boleh membenci, menghina, atau
meremehkan mereka. Anda harus memberikan kasih dan rasa hormat. Memelihara
orang lain adalah cara terbaik untuk membina hubungan dengan orang tersebut.

HARTA DIBAWA MATI

Suatu ketika malaikat El-maut pencabut nyawa mendatangi seorang pria kaya
raya yang sedang dalam keadaan sekarat. Pria tersebut sangat sedih karena
sepanjang hidupnya ia telah bekerja keras mengumpulkan harta namun kini ia
harus meninggalkan semua itu. Lalu, ia memohon agar dalam kematiannya ia
dibolehkan membawa serta harta kekayaannya ke alam baka.

Malaikat El-maut mendengar permohonan itu dan menjawab, "Maaf, sesuai aturan
anda tak diperkenankan membawa harta sekeping pun."

KISAH KODOK DALAM LUBANG

Sekelompok kodok sedang berjalan jalan melintasi hutan. Dua di antara kodok
tersebut terjatuh ke dalam sebuah lubang. Sementara itu semua kodok-kodok
lain mengelilingi lubang tersebut. Ketika melihat betapa dalam lubang
tersebut, mereka berkata pada ke dua kodok di bawah bahwa mereka lebih baik
mati. Kedua kodok tersebut mengacuhkan komentar komentar itu dan mencoba
melompat keluar dari lubang itu dengan segala kemampuan yang ada. Kodok
lainnya tetap mengatakan agar mereka berhenti melompat dan lebih baik mati.

Sabtu, 17 Januari 2015

KETIKA CUSTOMER "MENGGANGGU"

Apa yang dilakukan oleh pramuniaga dalam kisah anda di atas, barangkali
tidak terlalu keliru dalam pikirannya karena ia memang harus segera
menuntaskan tanggung jawab. Namun di sisi lain seorang customer sedang
menunggu pelayanannya. Persoalan muncul karena si customer datang pada saat
yang tidak tepat sehingga ia harus memilih apakah meninggalkan kesibukannya
dan melayani customer, atau meneruskan pekerjaan dengan resiko customer akan
meninggalkannya. Kedua hal tersebut tentu sangat penting untuk dilakukan.

MENYEHATKAN RUANG BER-AC

Seharian kita bekerja dalam ruangan ber-AC, lalu mengendarai mobil yang
ber-AC pula. Beristirahat di rumah atau apartemen sambil menghirup udara AC.
Udara kalengan ini memang nyaman, tetapi kadang-kadang menyakitkan.
Bentuknya bermacam-macam, mulai dari kaku otot, meriang kedinginan, sampai
bersin-bersin karena alergi debu halus yang melayang-layang tidak kasat
mata.